La Merced - Operación, Optimización y Crecimiento de E-commerce
Acompañamos de forma integral la evolución del e-commerce de La Merced, combinando mantenimiento técnico, optimización continua, campañas digitales y soporte operativo para construir una plataforma estable, funcional y alineada a las necesidades reales del negocio.
Detalles de Campaña
Cliente:
La Merced
Temporalidad
Proyecto de largo plazo
Servicio:
Desarrollo web, mantenimiento de e-commerce, campañas digitales, diseño, soporte técnico y acompañamiento estratégico
Objetivo
Convertir el sitio web y e-commerce de La Merced en una herramienta sólida de venta y operación diaria, asegurando:
Estabilidad técnica constante.
Experiencia de compra clara y confiable.
Capacidad de adaptación a promociones, temporadas y campañas.
Integración fluida entre marketing, operación y tecnología.
El objetivo fue construir un ecosistema digital funcional, no solo ejecutar acciones aisladas.
El reto
La Merced es un negocio con alta rotación de productos, promociones frecuentes y necesidades logísticas específicas. El reto principal fue operar un e-commerce vivo, que requiere:
Ajustes constantes en campañas, promociones y contenidos.
Mantenimiento técnico preventivo para evitar errores en compras y pagos.
Coordinación entre marketing, diseño, web y hosting.
Seguridad del sitio y control de tráfico no deseado.
Todo esto debía resolverse sin frenar la operación ni afectar la experiencia de quienes compran.
Nuestra propuesta
Implementamos un modelo de acompañamiento integral para el sitio web y e-commerce de La Merced, enfocado en garantizar estabilidad operativa, evolución constante y una experiencia de compra funcional para el usuario final. El proyecto se abordó como un ecosistema digital vivo, que requiere atención continua y decisiones estratégicas alineadas al negocio.
Desde el frente técnico, nos encargamos del mantenimiento preventivo del sitio, asegurando el correcto funcionamiento del proceso de compra, pagos, correos, velocidad y seguridad. Este trabajo permitió anticipar incidencias, resolverlas oportunamente y mantener la plataforma estable aun en periodos de alta actividad comercial.
En paralelo, acompañamos la operación comercial del e-commerce mediante ajustes constantes en promociones, envíos y reglas de compra, adaptando la tienda a las necesidades reales del negocio y a sus temporalidades. La plataforma se fue optimizando para facilitar la gestión diaria y mejorar la experiencia de quienes compran.
A nivel de marketing y contenido, desarrollamos campañas digitales, piezas gráficas y materiales visuales alineados a promociones y temporadas, además de integrar una estrategia de mailing como canal complementario. Todo el trabajo se ejecutó con una lógica de prueba, análisis y mejora continua.
Finalmente, brindamos soporte estratégico y capacitación al equipo del cliente, fortaleciendo la comunicación, la toma de decisiones y la autogestión del sitio. El resultado fue una relación de trabajo a largo plazo, donde el e-commerce dejó de ser solo un canal digital para convertirse en una herramienta operativa sólida y confiable.
Resultados clave
El impacto del proyecto se refleja en:
Un e-commerce operativo, estable y funcional.
Capacidad de adaptación constante a campañas y temporalidades.
Integración efectiva entre marketing, diseño y tecnología.
Reducción de riesgos técnicos y operativos.
Plataforma preparada para escalar y seguir creciendo.
